Sağlıkta Dönüşüm - Dönüşen Devlet Anlayışı Çerçevesinde Sağlık Sektöründe Bir Alan Araştırması

Türkiye’de 2003 yılından itibaren sağlık hizmet sektöründe yönetim, hizmet sunumu, insan kaynakları ve finansman gibi boyutlar bakımından önemli bir değişim ve dönüşüm süreci yaşanmaya başlanmıştır. Dönüşen devlet anlayışı kapsamında da değerlendirilebilen bu süreç, beraberinde yapısal ve işlevsel düzeyde çok sayıda reformu beraberinde getirmiştir. Bu noktadan hareket ederek tasarlanan bu çalışma, Türkiye’de sağlık sektöründe “Sağlıkta Dönüşüm” başlığı altında gerçekleştirilen reformları teorik olarak bir bütün halinde betimlemeye ve bu reformların sektördeki paydaşlar tarafından nasıl değerlendirildiğini tespit etmeye yönelik bir amaç doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Alan araştırması kapsamında araştırmacı tarafından ilgili literatür incelenerek geliştirilen anketin uygulanmasında yüz yüze görüşme yöntemi tercih edilmiştir. Hazırlanan bu anketin uygulanmasında hastalar, hekimler ve yöneticiler olmak üzere geniş kapsamlı bir paydaş katılımı tercih edilmiştir. Bu bağlamda Türkiye’nin yedi bölgesinden bölgeleri temsilen Antalya, Bursa, Denizli, Erzurum, Konya, Samsun ve Şanlıurfa seçilmiş; ayrıca araştırmanın yapıldığı il olması sebebiyle de Isparta örneklem içerisinde dahil edilmiştir. Bu doğrultuda 832 hasta ile 418 yönetici ve hekim olmak üzere toplamda 1250 kişiye ulaşılmıştır. Alan araştırması sonucunda hastalar, hekimler ve yöneticilerin Sağlıkta Dönüşüm Programı kapsamındaki uygulamalara ilişkin görüşleri açısından başta bilgi, farkındalık ve memnuniyet düzeyi olmak üzere pek çok konuda farklılıkların bulunduğu tespit edilmiştir.

Trendsanat.com olarak, siz değerli müşterilerimize kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, iade süreçlerinizi olabildiğince hızlı ve kolay hale getirmek için iade koşullarımızı aşağıda detaylıca açıklıyoruz:

Satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak, cayma hakkı kullanılamayan ürünleri iade edemezsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal kutuları içinde ve zarar görmeden tüm aksesuarları ve yanında iletilen hediyeler ile birlikte geri göndermeniz gerekiyor.

İade sürecini başlatmak için "Siparişlerim" sayfasında listelenen siparişlerinizin altında görünen "Kolay İade" butonuna tıklamanız yeterli olacaktır. Açılan menüde "Sipariş No" kısmından ilgili sipariş seçilirek iade nedeni ve iade tipi alanlarını doldurarak "Kaydet ve Devam Et" butonuna tıklayarak iade talebi oluşturabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için 0552 822 18 15 numaralı müşteri hizmetlerimizle veya [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz. Tarafınıza iletmiş olduğumuz müşteri kodu ile Mng kargo vasıtasıyla ürünü ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz.

* İadelerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile iade kargo kodu alarak ücretsiz gönderebilirsiniz.

* Ürünün iadesi, müşteri isteği üzerine yapılıyorsa kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

* İadenizin tarafımıza hasarsız teslim edilebilmesi için özenle paketlemeye dikkat etmelisiniz.

* Ürünün ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının zarar görmesi durumunda iadeniz kabul edilmeyecektir.

* Ürünlerinizi cayma hakkı kapsamında iade edebilmeniz için orijinal ambalajında/kutusunda, tüm aksesuarları ile birlikte, varsa promosyon ürünü ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Orijinal ambalajı/ kutusu açılan ve kullanıcı hatası sonucu arızalı/kusurlu halen gelen ürünlerin iadesi kabul edilmez.

* “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler”e konu olan ürünlerin ambalajı açıldığı an ve kullanıcı hatası sonucu kusurlu/arızalı/bozuk hale gelen ürünlere iade işlemi yapılamamaktadır.

Siparişinizi, kargo firmasına teslim edilmeden hemen önce iptal edebilirsiniz. “Siparişlerim” sayfasından siparişinize ulaşabilir, “Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasında olan siparişinizi ya da içerisinden bir veya birden fazla ürünü “Sipariş Detay” alanına tıkladıktan sonra “Siparişi İptal Et” butonunu kullanarak iptal edebilirsiniz.

Ayrıca siparişiniz adresinize geldiğinde kargo personelinden teslim almayarak tarafımıza geri gönderilmesini sağlayabilirsiniz.